När en mottagare avvisar
Se vad som händer när en mottagare vägrar att signera: var du hittar orsaken och dokumentet, och hur du rättar ärendet och skickar det igen.
En mottagare kan vägra att signera, till exempel om det finns ett fel i avtalet. Mottagaren väljer vilka dokument avvisningen gäller och skriver en motivering. Ärendet stängs och du får besked via e-post.
Videon visar var du ser avvisningen och hur du rättar ärendet och skickar det igen. Nedan beskrivs stegen.
Så här gör du
- Öppna ärendet. Ärendet är markerat som avvisat i listan under Ärenden. Öppna det för att se detaljerna.
- Läs avvisningen. Högst upp i ärendet ser du vem som avvisade och när, vilka dokument det gäller och mottagarens motivering.
- Se förloppet. Händelseloggen visar avvisningen tillsammans med allt som hände innan, till exempel vem som redan hade signerat.
- Skapa en rättad kopia. Klicka på "Rätta och skicka igen (kopiera ärendet)". Du får ett nytt utkast med samma dokument, mottagare och inställningar.
- Rätta och skicka igen. Ändra det som mottagaren bad om. Ladda till exempel upp en ny version av dokumentet och skicka ärendet igen.
Bra att veta
- Ett avvisat ärende kan inte öppnas igen. Den rättade kopian är ett nytt ärende, och originalet behåller sin historik.
- Signaturer från det avvisade ärendet följer inte med till kopian. Alla signerar den nya versionen.
- Du kan också kopiera ett ärende från menyn i ärendet eller från listan under Ärenden.
Frågor och svar
Får jag besked när en mottagare avvisar?
Ja. Du får besked så snart en mottagare vägrar att signera. I företagets aviseringsinställningar väljer du om beskedet kommer i appen, via e-post eller båda.
Kan jag se vad mottagaren var missnöjd med?
Ja. Motiveringen och de dokument som mottagaren valde visas högst upp i ärendet och på mottagarens kort.
Kan jag lägga till en ny mottagare i ett avvisat ärende?
Nej. Ett avvisat ärende är stängt. Skapa i stället en kopia och lägg till mottagaren där.
