Når en mottaker avviser
Se hva som skjer når en mottaker nekter å signere: hvor du ser begrunnelsen og dokumentet, og hvordan du retter saken og sender den på nytt.
En mottaker kan nekte å signere, for eksempel hvis det er en feil i avtalen. Mottakeren velger hvilke dokumenter avvisningen gjelder, og skriver en begrunnelse. Saken lukkes, og du får beskjed på e-post.
Videoen viser hvor du ser avvisningen, og hvordan du retter saken og sender den på nytt. Nedenfor er fremgangsmåten beskrevet.
Slik gjør du
- Åpne saken. Saken er merket som avvist i listen under Saker. Åpne den for å se detaljene.
- Les avvisningen. Øverst på saken ser du hvem som avviste og når, hvilke dokumenter det gjelder, og mottakerens begrunnelse.
- Se forløpet. Hendelsesloggen viser avvisningen sammen med alt som skjedde før, for eksempel hvem som allerede hadde signert.
- Lag en rettet kopi. Klikk på «Rett og send på nytt (kopier saken)». Du får et nytt utkast med de samme dokumentene, mottakerne og innstillingene.
- Rett og send på nytt. Endre det mottakeren ba om. Last for eksempel opp en ny versjon av dokumentet, og send saken på nytt.
Greit å vite
- En avvist sak kan ikke åpnes igjen. Den rettede kopien er en ny sak, og originalen beholder historikken sin.
- Signaturer fra den avviste saken blir ikke med over i kopien. Alle signerer den nye versjonen.
- Du kan også kopiere en sak fra menyen på saken eller fra listen under Saker.
Spørsmål og svar
Får jeg beskjed når en mottaker avviser?
Ja. Du får beskjed så snart en mottaker nekter å signere. I firmaets varslingsinnstillinger velger du om beskjeden kommer i appen, på e-post eller begge deler.
Kan jeg se hva mottakeren var misfornøyd med?
Ja. Begrunnelsen og dokumentene mottakeren valgte, står øverst på saken og på mottakerens kort.
Kan jeg legge til en ny mottaker på en avvist sak?
Nei. En avvist sak er lukket. Lag heller en kopi, og legg til mottakeren der.
