Følg opp en sak
Se hvordan du følger opp en sendt sak: hvem som har signert, om e-posten er åpnet, hvordan du sender en påminnelse, retter en feil e-postadresse og ser hele hendelsesloggen.
Når en sak er sendt, har sakssiden alt du trenger for å følge opp: hvem som har signert, om e-posten har kommet frem, og hva som har skjedd underveis.
Videoen viser hvordan du sender en påminnelse, retter en feil e-postadresse og finner historikken. Nedenfor er fremgangsmåten beskrevet trinn for trinn.
Slik gjør du
- Åpne saken. Finn saken under Saker, og klikk på den. Hver mottaker har sitt eget kort med status for signering og e-post.
- Se hvem du venter på. Signert betyr at mottakeren er ferdig. Avventer betyr at du fortsatt venter på en signatur.
- Sjekk e-poststatusen. E-poststatusen viser om e-posten er sendt, levert eller åpnet. Står det Avvist, har ikke e-posten kommet frem.
- Send en påminnelse. Klikk på «Send påminnelse» på mottakerens kort. Du kan endre meldingen før den sendes.
- Rett en feil e-postadresse. Klikk på «Rediger» på kortet, rett adressen, og klikk på «Lagre mottaker». Velg deretter å sende saken på nytt til den nye adressen.
- Del lenken selv. Med «Kopier lenke for signatur» kopierer du mottakerens personlige lenke, så du for eksempel kan sende den i en SMS eller en chat.
- Se historikken. Hendelsesloggen nederst på siden viser alt som har skjedd på saken, fra utsending til signering. Du kan filtrere på hendelsestype.
Greit å vite
- Du kan sende en ny påminnelse til samme mottaker når det har gått 30 minutter siden forrige.
- Automatiske påminnelser slår du på i sakens innstillinger. Da sender NextSign dem selv, med det antallet dager imellom som du velger.
- Signeringslenken er personlig. Del den bare med mottakeren den hører til.
Spørsmål og svar
Hvorfor står e-posten som Avvist?
Som regel er adressen stavet feil, eller mottakerens e-postserver har avvist e-posten. Rett adressen, og send saken på nytt.
Kan jeg se om mottakeren har lest dokumentet?
Ja. Hendelsesloggen viser når mottakeren åpnet siden og dokumentet, og når det ble signert.
Kan jeg sende påminnelser for mange saker på en gang?
Ja. Under Saker kan du merke flere saker og sende en påminnelse til alle på en gang.
