Send som e-Boks-brev eller fysisk brev
Se hvordan du setter opp e-Boks-malen i NextSign: brev med lenke eller sakens dokumenter, lesekvittering, og fysisk brev med posten hvis mottakeren ikke har e-Boks, den danske digitale postkassen.
e-Boks-malen bestemmer hva mottakeren får i sin e-Boks, den danske digitale postkassen: et brev med lenke, et brev med sakens dokumenter eller bare dokumentene. Den styrer også lesekvittering, og om brevet skal sendes med posten hvis mottakeren ikke har e-Boks.
Videoen viser malen og hvordan det ser ut på saken etterpå. Selve sendingen til e-Boks har en egen guide. Nedenfor er fremgangsmåten beskrevet.
Slik gjør du
- Åpne malen. Gå til «Maler (E-post, SMS, e-Boks)», velg e-Boks, og klikk på «Rediger» ved malen.
- Skriv meldingen. Under «Meldingen i e-Boks» skriver du tittelen mottakeren ser i sin e-Boks, og teksten på knappen som åpner saken. Du velger også hvor lenge knappen vises.
- Velg lesekvittering. Under «Lesekvittering» velger du om mottakeren skal bekrefte at brevet er åpnet. Med «Påkrevd» kan brevet først leses når mottakeren har bekreftet. Lesekvittering krever oppsett hos e-Boks, som NextSign hjelper med.
- Velg innholdet. Velg «Brev med lenke», «Brev og dokumenter» eller «Kun sakens dokumenter». De to første krever et brev, som du laster opp som .docx med tagger eller som .pdf.
- Fysisk brev. Kryss av for «Send fysisk brev hvis mottakeren ikke har e-Boks» hvis brevet skal sendes med posten når mottakeren ikke har e-Boks. Klikk på «Lagre».
- Send saken. Når du sender en sak med malen, er «Fallback til brev» slått på fra start. Du kan slå det av på den enkelte saken.
- Følg med på saken. På saken står det «Åpnet» med tidspunkt når mottakeren har åpnet brevet, og du kan åpne kvitteringen med «Se kvittering».
Greit å vite
- Lesekvitteringen gjelder den første forsendelsen, ikke påminnelser eller brev sendt med posten.
- Et fysisk brev krever at mottakerens adresse står på dokumentet. Velger du «Kun sakens dokumenter», krysser du derfor av for «Sett mottakerens adresse på dokumentet».
- I en masseutsending kan du senere sende et fysisk brev til e-Boks-mottakere som ikke har reagert ennå, med «Send brev» i statistikken.
- e-Boks og fysiske brev kan bare sendes til danske adresser.
Spørsmål og svar
Hva skjer hvis mottakeren ikke har e-Boks?
Er «Send fysisk brev hvis mottakeren ikke har e-Boks» slått på, sendes brevet med posten i stedet. Ellers blir ingenting sendt, og du ser feilen på saken.
Kan jeg se om brevet er lest?
Ja, når malen ber om lesekvittering. Da står det på mottakeren når brevet ble åpnet, og kvitteringen lagres på saken.
